公立医院改革患者满意度调查表

『壹』 求 ！！医院临床科室对医技科室的满意度调查表！！！

临床科室医技等科室满意度调查表
科室
项目
检验科
10分
放射科
10分
B超室
10分
收费处
10分
药
房
10分
供应室
100分
库管员
100分
后勤维修
100分
满意度
分数

『贰』 医院在患者中进行满意度调查问卷表挌式样

我们目前医院满意度调查采用五级量表居多，具体的可看图片问卷样式。

『叁』 公立医院改革的公立医院态度

如果门诊药房变成零售药店，公立医院会喜欢吗？
一家三级甲等医院的有关人士在接受本报采访时，含蓄地表达了观点，“门诊药房托管也好，改制成零售药店也好，我认为出发点与实行药品零差价、收支两条线是一样的，都是为了平抑药价，解决看病难、看病贵问题。”
王锦霞并不将“门诊药房改制成零售药店”的意义，等同于“零差价”或“收支两条线”。她毫不避讳地说——“收支两条线”是计划经济的模式，亦是管办不分的继续；“药品零差率”则是对医院卖药的变相支持，是对“医药分开”的回避，更给社会零售药店带来了不公平、不公正的市场环境。
或许，事实可以证明王锦霞的观点。两年多前，“药品零差率”已在国内试点，一篇新闻调查指出，“零差率”的最大赢家并非患者，而是医保机构和公费医疗机构。
住院药房 暂时按兵不动？
“门诊药房是大头，因此先从这里动手。”王锦霞提供的数字表明，据卫生部统计，2007年门诊病人平均药费占医疗总费用的50%。2008年的卫生统计报告显示，门诊病人药费比重仍高达50%以上。2008年，全国门诊共计28.4亿人次，住院为9800万人次，“从这两个数字对比，也能看出门诊药费的比重。同时，看住院药房也应保留，在急用药、手术用药上更利于医治患者。”
省内一家医院的一位中层干部认为，王锦霞的算法不够科学，因为住院方面的人次虽少，但单次药费远超门诊单次药费。两者的差距并不能从看病人次上清晰反映，“有的医院，可能住院药费比门诊药费更高。”
省内另一家三级甲等医院的外科医生也赞同这一观点，“门诊药房改制，对我们影响不太大，因为患者本来就喜欢在医院开完药，再到外面药店买药，这样的患者甚至可能是大部分。相对来说，影响外科会比较小，对内科影响确实比较大。”
怎样保证药品质量？
长春市中心医院院长陈明强表示，“如果把门诊药房改为零售药房，一定要有配套措施。医院进药有严格程序，除了极特殊情况，药品质量都是合格的。改制成零售药房后，首先我们要考虑怎样确保药品质量，其次是财政要有投入。”
门诊药房作为医院的一块大蛋糕，一刀切走如何善后，必须考虑。否则，医院处境将很尴尬，这也意味着即使把门诊药房改为零售药店，也将会衍生其他的以药养医之法。对此，王锦霞认为，新医改方案中提出三年投入8500亿元的规划，每年2800亿元，按照2007年医院药品销售额4037亿计算，医院药品获利额为606亿元。因此，财政补足没问题。

『肆』 医院满意度调查表

门诊病人满意度调查表
您好：
为进一步改进某院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢您的支持！
某院
1．对导诊人员的满意程度。 满 意 不满意

2．对收费人员服务态度的满意程度。
3．对医生诊治水平的满意程度。
4．对医生服务态度的满意程度。
5．对注射室护士技术操作的满意程度。
6．对护士服务态度的满意程度。
7．对药剂人员服务态度的满意程度。
8．对检验科人员服务态度的满意程度。
9．对超声诊断科人员服务态度的满意程度。
10．对就诊程序及指引的满意程度。
11．对就诊环境的满意程度。
12．你最满意的医生？
13．你最满意的科室？
14．您愿意介绍其他病人来本院看病吗？
您的建议：

您的联系电话：

出院患者满意度调查表
您好：
为进一步改进某院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢您的支持！
某院
1．对办理入、出院手续是否方便的满意程度。 满意 不满意

2．对初入病房时医务人员接待您的满意程度。
3．对病房整洁程度的满意程度。
4．对医院收费的满意程度。
5．对医务人员回答问题的满意程度。
6．对护士护理工作（如发药、清洁护理等）的满意程度。
7．对护士操作技术（如打针、换药等）的满意程度。
8．对需要医务人员到病房，医务人员能否及时赶到的满意程度。
9．对药房人员服务态度的满意程度。
10．对检验科人员服务态度的满意程度。
11．对超声诊断科人员服务态度的满意程度。
12．对医生医疗技术的满意程度。
13．对治疗效果的满意程度。
14．对医院保卫工作的满意程度。
15．医务人员有没有主动向您介绍健康教育知识？
16．出院以后医务人员是否电话随访过？
17．您愿意介绍其他病人来本院看病吗？
18．住院期间你最满意的医生？
19．住院期间你最满意的护士？
您的建议：

您的联系电话：

『伍』 医院临床科室对医技科室满意度调查表和医务人员对医院行政后勤部门的满意度

临床科室对医技科室工作满意度调查表
请您如实填写下表，在相应的选项中打“√”，帮助科室不断改进工作，谢谢您的合作与支持。 所在科室： 年 月 日
1、药房常用药物不能满足临床供应时，是否及时与临床沟通？
及时（ ） 一般（ ） 不及时（ ）
2、药房对处方的查对工作是否到位？
到位（ ） 一般（ ） 不到位（ ）
3、检验科常规化验如有中断的现象是否提前通知临床一线科室？
及时（ ） 一般（ ） 不及时（ ）
4、检验科检测出危急值是否及时通知各临床科室？
常有（ ） 偶尔有（ ） 基本没有（ ）
5、你认为那个科报告不及时？
功能科（ ） 检验科（ ） 放射科（ ）
6、你认为我院那个科室与临床一线沟通差？
功能科（ ） 检验科（ ） 放射科（ ） 药剂科（ ）
7、功能科接到急诊单能否及时到达？
及时（ ） 一般（ ） 不及时（ ）
8、你认为放射科出具的报告与临床符合率如何？
好（ ） 一般（ ） 不好（ ）
9、你认为功能科出具的报告与临床符合率如何？
好（ ） 一般（ ） 不好（ ）
10、化验单是否有丢失情况？
常有（ ） 偶尔有（ ） 基本没有（ ）
11、急查化验是否能及时通知临床一线科室？
及时（ ） 一般（ ） 不及时（ ）
12、医技科室记费是否及时准确？
及时准确（ ） 不及时（ ） 差（ ）
13、医技科室报告单医师签字是否及时（放射科、功能科、检验科、病理科）？
及时（ ） 不及时（ ） 差（ ）
14、医技科室出具的报告单是否规范（放射科、功能科、检验科、病理科）
规范（ ） 较规范（ ） 不规范（ ）
15、您对医技科室的工作还有哪些意见和建议？