⑴ 「如何成為一名出色的質量管理人員」研討會簡報
此次研討會的舉辦充分體現了長泰縣台商聯誼會服務會員的根本，為廣大會員企業的工作人員提供一次較為全面的系統的培訓，同時加強了商會的對外交往，為廣大會員企業的發展提供一個良好的平台，拓寬了企業的發展方向。
必維國際檢驗集團（Burea
Veritas）成立於1828年，總部位於法國巴黎。BV是目前世界公證行業經營項目最廣的第三方公正機構，全球共在160個國家設有超過900個辦事處與實驗室，客戶總數超過37萬家，是獲得全球認可及世界五百強企業指定認證和配套服務最多的認證機構。集團設有八大部門，分別從事船舶檢驗、進出口商品檢驗、工業產品檢驗、集裝箱檢、體系認證、產品認證及航空航天檢驗等。
質量管理是企業管理中不可或缺的一部分，為企業全面提高管理水平，加強綜合實力提供了管理手段和管理工具。抓住機遇，積極建立和實施質量管理體系，是企業在國際和國內市場的競爭中立於不敗之地的先決條件，而一名出色的質量管理者正是企業順利前進的推動力。
1、管理者自身的角色管理和時間管理；
主管扮演的三大角色：信息溝通角色、人際關系角色、決策者角色
主管的三大能力：
專業能力：解決問題，實現最終結果的保障
決策能力：企業持續發展的保障
溝通能力：創造顧客價值的保障
時間管理：注重單位時間的價值，而非單位時間的效率；超越時空；以人為本的時間觀；系統的而非個人的時間管理。
2、團隊管理之人員、目標及績效管理；
①、目標管理：根據公司的戰略規劃，組織目標運用系統化的管理方式，把各項管理事務展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動，激勵員工，共同參予，以實現組織和個人目標，努力工作的過程。
目標管理的特點：注重系統方法；強調員工參與；強調團隊合作；強調結果；強調目標的激勵作用。
工作目標的類型：達成型；解決問題型；例行型。
③、成功團隊的特徵：目標明確、責任清楚、暢所欲言、共同決策、全體參與、團結協作、團隊成功至上
衡量團隊有效性的標准：創造價值；高工作質量和效率；高用戶及員工滿意度。
團隊合作的四大基礎：建立信任；良性的沖突；堅定不移的行動；無怨無悔才有彼此負責。