公立醫院改革患者滿意度調查表

『壹』 求 ！！醫院臨床科室對醫技科室的滿意度調查表！！！

臨床科室醫技等科室滿意度調查表
科室
項目
檢驗科
10分
放射科
10分
B超室
10分
收費處
10分
葯
房
10分
供應室
100分
庫管員
100分
後勤維修
100分
滿意度
分數

『貳』 醫院在患者中進行滿意度調查問卷表挌式樣

我們目前醫院滿意度調查採用五級量表居多，具體的可看圖片問卷樣式。

『叄』 公立醫院改革的公立醫院態度

如果門診葯房變成零售葯店，公立醫院會喜歡嗎？
一家三級甲等醫院的有關人士在接受本報采訪時，含蓄地表達了觀點，「門診葯房託管也好，改製成零售葯店也好，我認為出發點與實行葯品零差價、收支兩條線是一樣的，都是為了平抑葯價，解決看病難、看病貴問題。」
王錦霞並不將「門診葯房改製成零售葯店」的意義，等同於「零差價」或「收支兩條線」。她毫不避諱地說——「收支兩條線」是計劃經濟的模式，亦是管辦不分的繼續；「葯品零差率」則是對醫院賣葯的變相支持，是對「醫葯分開」的迴避，更給社會零售葯店帶來了不公平、不公正的市場環境。
或許，事實可以證明王錦霞的觀點。兩年多前，「葯品零差率」已在國內試點，一篇新聞調查指出，「零差率」的最大贏家並非患者，而是醫保機構和公費醫療機構。
住院葯房 暫時按兵不動？
「門診葯房是大頭，因此先從這里動手。」王錦霞提供的數字表明，據衛生部統計，2007年門診病人平均葯費占醫療總費用的50%。2008年的衛生統計報告顯示，門診病人葯費比重仍高達50%以上。2008年，全國門診共計28.4億人次，住院為9800萬人次，「從這兩個數字對比，也能看出門診葯費的比重。同時，看住院葯房也應保留，在急用葯、手術用葯上更利於醫治患者。」
省內一家醫院的一位中層幹部認為，王錦霞的演算法不夠科學，因為住院方面的人次雖少，但單次葯費遠超門診單次葯費。兩者的差距並不能從看病人次上清晰反映，「有的醫院，可能住院葯費比門診葯費更高。」
省內另一家三級甲等醫院的外科醫生也贊同這一觀點，「門診葯房改制，對我們影響不太大，因為患者本來就喜歡在醫院開完葯，再到外面葯店買葯，這樣的患者甚至可能是大部分。相對來說，影響外科會比較小，對內科影響確實比較大。」
怎樣保證葯品質量？
長春市中心醫院院長陳明強表示，「如果把門診葯房改為零售葯房，一定要有配套措施。醫院進葯有嚴格程序，除了極特殊情況，葯品質量都是合格的。改製成零售葯房後，首先我們要考慮怎樣確保葯品質量，其次是財政要有投入。」
門診葯房作為醫院的一塊大蛋糕，一刀切走如何善後，必須考慮。否則，醫院處境將很尷尬，這也意味著即使把門診葯房改為零售葯店，也將會衍生其他的以葯養醫之法。對此，王錦霞認為，新醫改方案中提出三年投入8500億元的規劃，每年2800億元，按照2007年醫院葯品銷售額4037億計算，醫院葯品獲利額為606億元。因此，財政補足沒問題。

『肆』 醫院滿意度調查表

門診病人滿意度調查表
您好：
為進一步改進某院就醫環境，改善服務態度，提升服務質量，請協助我們做一次調研，如實回答下列問題，感謝您的支持！
某院
1．對導診人員的滿意程度。 滿 意 不滿意

2．對收費人員服務態度的滿意程度。
3．對醫生診治水平的滿意程度。
4．對醫生服務態度的滿意程度。
5．對注射室護士技術操作的滿意程度。
6．對護士服務態度的滿意程度。
7．對葯劑人員服務態度的滿意程度。
8．對檢驗科人員服務態度的滿意程度。
9．對超聲診斷科人員服務態度的滿意程度。
10．對就診程序及指引的滿意程度。
11．對就診環境的滿意程度。
12．你最滿意的醫生？
13．你最滿意的科室？
14．您願意介紹其他病人來本院看病嗎？
您的建議：

您的聯系電話：

出院患者滿意度調查表
您好：
為進一步改進某院就醫環境，改善服務態度，提升服務質量，請協助我們做一次調研，如實回答下列問題，感謝您的支持！
某院
1．對辦理入、出院手續是否方便的滿意程度。 滿意 不滿意

2．對初入病房時醫務人員接待您的滿意程度。
3．對病房整潔程度的滿意程度。
4．對醫院收費的滿意程度。
5．對醫務人員回答問題的滿意程度。
6．對護士護理工作（如發葯、清潔護理等）的滿意程度。
7．對護士操作技術（如打針、換葯等）的滿意程度。
8．對需要醫務人員到病房，醫務人員能否及時趕到的滿意程度。
9．對葯房人員服務態度的滿意程度。
10．對檢驗科人員服務態度的滿意程度。
11．對超聲診斷科人員服務態度的滿意程度。
12．對醫生醫療技術的滿意程度。
13．對治療效果的滿意程度。
14．對醫院保衛工作的滿意程度。
15．醫務人員有沒有主動向您介紹健康教育知識？
16．出院以後醫務人員是否電話隨訪過？
17．您願意介紹其他病人來本院看病嗎？
18．住院期間你最滿意的醫生？
19．住院期間你最滿意的護士？
您的建議：

您的聯系電話：

『伍』 醫院臨床科室對醫技科室滿意度調查表和醫務人員對醫院行政後勤部門的滿意度

臨床科室對醫技科室工作滿意度調查表
請您如實填寫下表，在相應的選項中打「√」，幫助科室不斷改進工作，謝謝您的合作與支持。 所在科室： 年 月 日
1、葯房常用葯物不能滿足臨床供應時，是否及時與臨床溝通？
及時（ ） 一般（ ） 不及時（ ）
2、葯房對處方的查對工作是否到位？
到位（ ） 一般（ ） 不到位（ ）
3、檢驗科常規化驗如有中斷的現象是否提前通知臨床一線科室？
及時（ ） 一般（ ） 不及時（ ）
4、檢驗科檢測出危急值是否及時通知各臨床科室？
常有（ ） 偶爾有（ ） 基本沒有（ ）
5、你認為那個科報告不及時？
功能科（ ） 檢驗科（ ） 放射科（ ）
6、你認為我院那個科室與臨床一線溝通差？
功能科（ ） 檢驗科（ ） 放射科（ ） 葯劑科（ ）
7、功能科接到急診單能否及時到達？
及時（ ） 一般（ ） 不及時（ ）
8、你認為放射科出具的報告與臨床符合率如何？
好（ ） 一般（ ） 不好（ ）
9、你認為功能科出具的報告與臨床符合率如何？
好（ ） 一般（ ） 不好（ ）
10、化驗單是否有丟失情況？
常有（ ） 偶爾有（ ） 基本沒有（ ）
11、急查化驗是否能及時通知臨床一線科室？
及時（ ） 一般（ ） 不及時（ ）
12、醫技科室記費是否及時准確？
及時准確（ ） 不及時（ ） 差（ ）
13、醫技科室報告單醫師簽字是否及時（放射科、功能科、檢驗科、病理科）？
及時（ ） 不及時（ ） 差（ ）
14、醫技科室出具的報告單是否規范（放射科、功能科、檢驗科、病理科）
規范（ ） 較規范（ ） 不規范（ ）
15、您對醫技科室的工作還有哪些意見和建議？